Gratis Word- en Excel-templates voor je werkoverleg, klantgesprek en evaluatie. Download, pas aan en gebruik ze in je eigen organisatie.
Bekijk de gratis templatesBewerkbare bestanden · Geen account nodig
Bekijk de inhoud, download het bestand en maak het passend voor jouw manier van werken.
Bereid een werkoverleg voor en deel de agenda vooraf met de deelnemers. Gebruik dezelfde nummering in de notulen.
Leg bespreking, besluiten en afspraken vast, met dezelfde nummering als de agenda. Sluit af met de besluitenlijst en de actielijst.
Leg bij een kennismaking vast wat de klant vraagt, wat de klant wil bereiken en wat jullie afspreken. Het plan met acties, uitvoerder en deadline staat in hetzelfde bestand.
Vraag je klanten in zes korte vragen hoe ze de samenwerking ervaren. Je voert de scores in een Excel-bestand in en leest gemiddelden, NPS en de reacties die opvolging nodig hebben direct af.
Een agenda helpt je voorbereiden. Notulen maken besluiten en acties concreet. De klanttevredenheidsvragenlijst helpt om ervaringen te beoordelen.
Gebruik de templates als onderdeel van je kwaliteitscyclus: bepaal je doel, voer afspraken uit, bespreek het resultaat en stuur bij.
Bekijk PDCA in de praktijkWerk je met meerdere acties, documenten of meldingen? Bekijk de gerichte Exceltools of centraal documentbeheer met SPARK Docs.