Kwaliteitsmanagement in Excel
Plan je interne audits, registreer meldingen en klachten en houd je documenten actueel, in werkboeken die je direct kunt gebruiken.
Wat is kwaliteitsmanagement in de praktijk?
Kwaliteitsmanagement betekent dat je vastlegt wat je doet, toetst of het gebeurt zoals afgesproken en leert van wat misgaat. In de praktijk gaat het om drie dingen: audits om te toetsen, een register om meldingen en klachten op te volgen, en actuele documenten waar iedereen mee werkt. Voor kleine organisaties is Excel daarvoor een bruikbaar uitgangspunt, zolang de registraties gekoppeld zijn aan overzicht en opvolging.
Welke tool past bij jouw vraag?
Kies eerst welke registratie je nodig hebt. Een audit toetst de werkwijze, een melding legt een gebeurtenis vast en een documentregister houdt afspraken actueel.
- Interne audit
Je wilt een proces toetsen, vragen voorbereiden en bevindingen opvolgen.
- Meldingen- en klachtenregister
Je wilt klachten, incidenten en afwijkingen vastleggen en analyseren.
- Documentregister
Je wilt weten welke versie geldt, wie eigenaar is en wanneer beoordeling nodig is.
Zo verbind je de onderdelen
Een audit laat zien dat medewerkers verschillende versies van een instructie gebruiken. Leg de bevinding vast, wijs een actiehouder aan en werk na beoordeling het documentregister bij. Controleer bij een volgende audit of de juiste versie wordt gebruikt.
Fictieve gebruikssituatie ter illustratie.
Wanneer past deze aanpak?
Excel past wanneer je zelf de bestanden, toegang en opvolging kunt beheren. Heb je automatische goedkeuringsstromen, centrale documentpublicatie of uitgebreid toegangsbeheer nodig, beoordeel dan of gespecialiseerde software beter past.
Losse tools
Thema Kwaliteit
Voor het toetsen van kwaliteit en leren van meldingen: Managementregister, P&C-planner, Interne audit, Meldingen- en klachtenregister en Documentregister, gekoppeld in één werkboek.
Losse tools samen: € 98,75 — u bespaart € 28,80 (29%)
Hoe hangen processen, registraties en verbeteracties samen? Bekijk het kwaliteitssysteem voorbeeld met schema.
Eerst iets uitproberen? Bekijk de gratis Excel- en Word-templates.
De tools ondersteunen je proces, maar zijn geen garantie op certificering, naleving of goedkeuring door een toezichthouder.