Dien uw klacht in

Waarover kunt u een klacht indienen?

Dit formulier is voor klachten over SPARK Desk: een gekocht product, een bestelling, de betaling, een downloadlink, facturatie of onze communicatie. Beschrijf wat er is gebeurd, wanneer dat gebeurde en welke oplossing u verwacht. Vermeld het betrokken product en, als u dat heeft, het bestel- of factuurnummer.

Wat gebeurt er na het indienen?

Na verzending ontvangt u automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. Volgens onze klachtenregeling bevestigen wij de ontvangst binnen vijf werkdagen. Wij registreren en onderzoeken de klacht en vragen zo nodig aanvullende informatie. U ontvangt uiterlijk binnen twintig werkdagen een inhoudelijke terugkoppeling met onze bevindingen en eventuele maatregelen. Als meer tijd nodig is, informeren wij u tijdig.

Voeg alleen informatie en correspondentie toe die nodig zijn om uw klacht te begrijpen. Wij behandelen uw informatie vertrouwelijk. In de privacyverklaring leest u hoe wij persoonsgegevens verwerken. Lukt het invullen niet of wilt u liever e-mailen? Stuur uw klacht dan naar support@sparkdesk.nl. De volledige werkwijze en andere manieren om een klacht in te dienen staan in de klachtenregeling.